POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Version du 20 septembre 2021
PRÉAMBULE
La politique de confidentialité de la société Vesunna, SARL ayant son siège social situé à La Plansonnie, 24210 Azerat (ci-après “Vesunna”) détaille les différents types de données à caractère personnel que nous recueillons sur vous par le biais de notre site internet, la manière et la finalité des traitements dans le cadre des services que nous proposons.
La simple navigation sur le Site, sur tous types de terminaux (ordinateurs, tablettes, mobiles) ne nécessite pas que vous ayez à fournir votre identité ou toute autre donnée à caractère personnel vous concernant (sous réserve des dispositions relatives aux cookies). L’utilisation de certaines fonctionnalités ou services sur le Site, tels que les commandes, la création d’un compte, les correspondances, nécessitent toutefois la collecte de certaines de vos données à caractère personnel (ci-après vos « Données Personnelles »).
Pour toute information sur la protection des données personnelles, vous pouvez également consulter le site de la Commission Informatique et Liberté www.cnil.fr
1- Qu’est-ce qu’une donnée personnelle ?
Les données personnelles désignent les informations qui sont susceptibles de vous identifier directement ou indirectement (« Données personnelles »). Elles comprennent les informations telles que le nom, prénom, adresse postale, e-mail, numéro de téléphone, mais également d’autres informations comme l’historique d’achats, les produits que vous avez consultés.
2- Qui est responsable du traitement des données personnelles ?
Vesunna est responsable du traitement des données personnelles qu’elle peut être amenée à collecter afin de vous fournir les produits ou services que vous sollicitez sur le Site : réaliser des achats, écrire un commentaire.
3- Comment sont sécurisées mes données ?
Vesunna utilise différentes mesures de sécurités techniques et organisationnelles, notamment le cryptage SSL de la navigation sur son site et une procédure d’identification par identifiant et mot de passe, pour assurer la sécurité de vos Données Personnelles.
4- Quelles catégories de données sont collectées sur notre site ?
Vesunna collecte et traite notamment des données relatives aux catégories suivantes :
- Données d’identification ou « d’identité » telles que le nom, prénom, adresse email
- Données relatives à vos opérations et à l’exécution de nos obligations contractuelles telles que l’historique des commandes
- Cookies
Certaines données sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur le site. Le caractère obligatoire ou facultatif des données vous est signalé lors de la collecte par un astérisque.
FINALITÉ DES DONNÉES COLLECTÉES
Vesunna réalise des collectes et des traitements de vos données personnelles. Ces données sont récoltées notamment lors :
- de la création de votre compte sur le site
- d’une commande sur le site
- de la navigation sur le site et de la consultation des fiches produit
- de vos interactions avec nos communications sur le site
1- Gestion de vos commandes, livraison, facturation
Les finalités des traitements des données collectées, qui sont présentées ci-dessous sont la bonne gestion et exécution des commandes, des livraisons et facturation
Données personnelles traitées :
- Les informations d’identification et de contact (comme les nom, prénom, adresse email) nécessaires à votre identification lorsque vous utilisez un de nos services
- Les informations transactionnelles nécessaires pour traiter votre commande (articles choisis, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone et votre adresse email, numéro de téléphone, mode de paiement)
À la suite d’une commande sur le site vesunna-phyto.com ou dans le cadre du suivi d’un contact, vous recevrez automatiquement email afin de vous permettre de suivre votre commande ou réclamation (confirmation de commandes, information sur sa livraison…). Ce sont des messages de service nécessaires à la bonne exécution des commandes. La réception de ces informations n’est pas liée aux choix que vous auriez exprimé pour la réception des newsletters.
Base juridique : Exécution du contrat de vente de nos produits ou services.
Durées de conservation de vos données : A compter de la fin de cette relation commerciale, les données des clients peuvent être conservées à des fins de prospection commerciale au maximum pendant 3 ans.
2- Paiement par données bancaires
Lorsque vous finalisez vos commandes, vos paiements sont sécurisés. Les données de paiement ne sont pas collectées par Vesunna. Vos coordonnées bancaires sont collectées uniquement par notre prestataire de services de paiement Stripe qui utilise les systèmes de sécurité les plus récents et les plus fiables.
3- Amélioration et personnalisation de vesunna-phyto.com
Sur le Site, un parcours personnalisé est proposé en s’appuyant sur votre comportement de navigation, sur les recherches ou achats que vous avez effectués récemment sur le site.
Données traitées : Données de navigation. Nous pouvons utiliser des cookies pour collecter des informations vous concernant lorsque vous interagissez avec notre Site. Ces informations permettent de déduire vos préférences, votre intérêt pour tel type de produit.
Base juridique : Le client ou prospect a consenti au traitement de ses données pour cette finalité
Durées de conservation de vos données
- La durée maximale de conservation des cookies ayant pour finalité la production de statistiques est de 13 mois.
- La durée maximale de conservation des éléments qui permettent d’identifier les utilisateurs ou permettent la traçabilité des utilisateurs est de 13 mois.
- La durée de conservation des données des clients est celle de la relation commerciale. Ces données sont conservées pendant 3 ans.
4- Mesure d’audience
Nous effectuons également des mesures d’audience grâce aux cookies déposés pour produire des statistiques, tels que le nombre de visites du site, le nombre de pages vues, par type de produits, ainsi que l’activité par visiteur sur le site et leur fréquence de retour.
Données traitées
- Cookies
- Données de connexion : Des informations sur votre utilisation du Site sont collectées, ainsi que les informations concernant le terminal à l’aide duquel vous vous connectez.
- Données de fréquentation brutes associant un identifiant
Durées de conservation de vos données
- La durée de conservations des cookies qui permettent la production de statistiques anonymisés est de 13 mois maximum.
- La durée de conservation maximale des éléments qui permettent d’identifier les utilisateurs ou permettent la traçabilité des utilisateurs est de 13 mois maximum.
5- Informations sur les communications de Vesunna
Suite à la création de votre compte ou inscription à la newsletter sur le Site, si vous nous avez donné votre accord sur le Site dans la rubrique “Mon Compte”, vous recevrez la Newsletter de Vesunna par email. Ces newsletters nous permettent de vous communiquer des informations sur les plantes et la phytothérapie en générale. Pour mieux adapter nos envois électroniques, nous mesurons le taux d’ouverture et de clicks de nos emails envoyés.
Données traitées : Adresse email
Base juridique : Le client ou prospect a consenti au traitement de ses données pour cette finalité
Durées de conservation de vos données : La durée de conservation de ces données est de 3 ans sauf si le client se désabonne des newsletters avant la fin de ces délais.
À QUI PEUVENT ÊTRE TRANSFÉRÉES MES DONNÉES ?
Dans le cadre des finalités des données collectés susvisées, Vesunna peut être amenée à transmettre les Données Personnelles de l’acheteur à des sous-traitants prestataires de transport ou à toutes autorités administratives ou judiciaires qui en feraient la demande. Aucune autre communication de vos Données Personnelles à des personnes extérieures à notre société ne sera effectuée sans votre accord préalable.
QUELS SONT MES DROITS SUR MES DONNÉES PERSONNELLES ?
La loi n°2018-493 du 20 juin 2018 relative à la protection des données personnelles et le Règlement Général (UE) 2016/679 sur la Protection des Données (RGPD) permettent à toute personne d’accéder aux données qui la concernent
Le Client dispose :
- d’un droit d’accès qui lui permet d’obtenir la communication des Données Personnelles le concernant.
- d’un droit de rectification qui lui permet, le cas échéant, de faire rectifier, compléter, mettre à jour, verrouiller ou effacer des Données Personnelles qui seraient inexactes, incomplètes, équivoques, périmées ou dépourvues de base légale ;
- d’un droit d’opposition qui peut s’exercer à tout moment pour des motifs légitimes, sauf en matière de prospection commerciale où il peut être exercé avec effet immédiat ;
- d’un droit de définir des directives relatives au sort des Données Personnelles après sa mort ;
La liste exhaustive des droits sur vos données personnelles est disponible sur cnil.fr
Comment exercer votre droit de rectification/suppression de vos données
Pour exercer vos droits, vous pouvez vous adresser à Vesunna à tout moment :
- par e-mail à l’adresse suivante : accueil@vesunna-phyto.com,
- par courrier signé, en indiquant vos coordonnées et joignant une copie de votre carte d’identité ou de votre passeport et envoyé à l’adresse suivante :
Vesunna, 24 route du Douime, La Plansonnie, 24210 Azerat
- par le formulaire de contact disponible sur notre site internet.
- Vous pouvez aussi accéder à vos Données Personnelles et les modifier sur la page « Mon compte» du site vesunna-phyto.fr.
Une réponse vous sera adressée dans un délai de un (1) mois suivant la réception de votre demande. En cas de demande complexe, ce délai peut atteindre deux mois.
UTILISATION DES COOKIES
Version du 20 septembre 2021
QU’EST-CE QU’UN COOKIE ET COMMENT LE GÉRER ?
Un cookie est petit fichier déposé sur le disque dur de l’ordinateur (ou sur tablette ou smartphone) de l’utilisateur, par le serveur du site visité ou par un serveur tiers, qui permet d’enregistrer des informations relatives à la navigation. Il ne permet pas d’identifier l’utilisateur et est géré par le navigateur Internet. Il existe différents types de cookies, en fonction de leur émetteur ou de leur objectif.
FINALITÉ DES COOKIES DE VESUNNA
Le cookie vesunna-phyto.com est un enregistrement d’informations déposé par vesunna-phyto.com sur votre ordinateur : il a pour but de simplifier votre navigation sur le site et de personnaliser nos services. Il ne peut contenir de virus.
Les finalités de nos cookies sont les suivantes :
- vous permettre de vous identifier et d’accéder à votre compte,
- gérer votre panier de commande et notamment mémoriser les articles de votre panier avant de poursuivre vos achats
- mémoriser vos consultations
Nous vous informons que si votre navigateur est configuré de manière à refuser les cookies, vous ne pourrez pas profiter de fonctions essentielles de notre site, comme par exemple stocker des articles dans votre panier. Nous vous conseillons d’être bien attentif aux types de cookies que vous refuseriez.
Nous n’avons pas de cookies publicitaires.
DIFFÉRENTS TYPES DE COOKIES
- Les cookies strictement nécessaires
Les cookies nécessaires à la bonne exécution du site, peuvent gérer par exemple la gestion de la session utilisateur après identification, la gestion du panier, l’accès sécurisé au compte personnel, et sont indispensables à l’utilisation des fonctionnalités principales du site et ne peuvent pas être désactivés.
- Les cookies analytiques ou de de mesure d’audience
Ces cookies nous permettent de connaître l’utilisation et les performances de notre site et d’en améliorer l’expérience utilisateur. Ils portent par exemple sur les pages les plus consultées, les recherches faites par les internautes, etc. Il s’agit principalement de cookies Vesunna. Ces cookies ne sont pas indispensables à la navigation, ils peuvent donc être désactivés.
- Les cookies de personnalisation
Ces cookies ne sont pas indispensables à la navigation sur le site vesunna-phyto.com mais permettent de visiter le site avec des fonctionnalités supplémentaires ayant pour fins d’analyser l’utilisation du site et de rendre votre navigation fluide et plus personnalisée.
Ils nous permettent par exemple de conserver vos informations de connexion et d’afficher de façon plus cohérente les différents modules de notre site. Ces cookies peuvent être désactivés mais il est possible de ne plus accéder à certains services du site.
DURÉE DE CONSERVATION DES COOKIES
La durée de conservation des cookies est limitée à 13 mois quel que soit le type de cookies.
COMMENT GÉRER LES COOKIES
Paramétrage de votre navigateur internet (internet explorer, firefox, safari, google chrome)
Pour le navigateur Internet Explorer
Dans Internet Explorer, cliquez sur le bouton Outils, puis sur Options Internet.
Sous l’onglet Confidentialité, vous pouvez choisir le niveau souhaité. Pour en savoir plus, consultez la page https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
Pour le navigateur Firefox
Allez dans l’onglet “Outils” du navigateur puis sélectionnez le menu “Options”.
Dans la fenêtre qui s’affiche, choisissez “Vie privée” et cliquez sur “Supprimer des cookies spécifiques”. Pour en savoir plus, consultez la page :
http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies
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Dans votre navigateur, choisissez le menu Édition > Préférences.
Cliquez sur Sécurité.
Cliquez sur Afficher les cookies.
Sélectionnez les cookies voulus et cliquez sur Effacer ou sur Tout effacer.
http://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/3.0/fr/9277.html
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